Introducción al Diseño y Desasrrollo de Procesos (Página 176)
La necesidad de lograr algo superior de lo que se tiene actualmente se convierte en un reto para llegar mas lejos, mas alto, mas rápido, de una manera mas eficiente y sin dañar al medio ambiente. los sistemas de actividad humana son considerados sistemas abiertos porque son afectados directamente por el entorno, debido a esto se conoce que todo ser vivo debe adaptarse para poder sobrevivir o en su defecto continuar hasta la extinción. ninguna organización es mas que sus procesos pues estos son el vehículo para entregar valor a sus clientes. con el tiempo las empresas se degraden, pierden el rumbo, sus objetivos entren en conflicto y sea necesario intervenirlas frecuentemente con el propósito de lograr su estabilización y desarrollo. las empresas que no logran ser conscientes de esa necesidad de madurar no se plantean metas racionales en función de su necesidad de evolucionar, no ven lo significativo que es pasar de la etapa de la madurez a una superior. Creo que es un tema muy import